Прочие статьи

Бизнес-процессы и солнечная система

Природа выстраивает систему, где каждый ее элемент находится во взаимодействии с остальными элементами и при этом не создают другим проблем.

Самым наглядным примером является солнечная система, с чем и можно сравнить правильно построенную систему менеджмента.

Нам кажется, что Земля (любой процесс) существует отдельно от остальных элементов солнечной системы, но представьте картину, что солнце погаснет и перестанет отдавать тепло и свет. В этом случае жизнь прекратится и все превратится в лед.

То есть одним из самых важных элементом системы (солнцем) является стратегическое планирование, от которого идет свет (указания / распоряжения, правильно выбранная система развития) ко всем остальным планетам (процессам). Кому-то предъявляется больше требований (света), кому-то меньше. Но касаются они всех.

Как Вы знаете, маловероятно, что планеты столкнутся между собой. Тоже самое относится и к процессам – они должны помогать и дополнять друг другу. Элементом помощи и взаимодействия между процессами являются входы/выходы. Требования к конкретным входам / выходам закрепляются в межпроцессном соглашении между процессами. Где указываются все атрибуты, характеристики входов, нужные для правильного функционирования процесса.

Звезды – Заинтересованные стороны и их требования;

Стихийные бедствия (Землятресение, извержение вулканов, наводнения или что-то другое) – внутренние отклонения от норм, которые могут затронуть другие процессы.

Метеоры, кометы – проверки заинтересованных сторон;

Магнитная буря – анонс планируемых глобальных изменений в законодательстве – это вариант воздействия негативных факторов или требований заинтересованных сторон на процесс.

1. В спокойные времена все процессы существуют размеренно, и не требуется дополнительного влияния извне.

Именно такое взаимодействие необходимо оценивать и определять в рамках составления и описания процессной модели.

Подпроцессы выстроены таким образом, что учитывает влияние заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны посылают нам требования (свет от звезд) и мы сами определяем, насколько критичным / важным / неважным это требование является для данного процесса. Этот свет (требования) доходит до каждого объекта (процесса) по своему, поэтому и воздействует на объект (процесс) по своему, а кого-то вообще не касается (закрыто другими планетами).

2. В размеренный ритм отдельного процесса вмешивается стихийное бедствие. Часть процессов на всё это смотрят спокойно – это их не касается, а часть, пытается помочь – организовывает гуманитарную помощь, в тех элементах, которые считают необходимыми для скорейшего снижения влияния негативных последствий. После каждого такого воздействия проводятся действия для устранения последствий (корректирующие действия), а также иногда проводятся мероприятия по недопущению их в будущем (сначала это коррекция, а затем переходят в элементы программ предварительных мероприятий).

3. Проверки сродни метеорам, о большинстве из которых мы знаем и готовимся к ним, а часть внеплановые проверки (падающие звезды) не оказывают влияние на повседневную деятельность процесса.

4. Звезды высказали свои пожелания – процессы как-то их реализовали. Стихийные бедствия пережили, коррекцию и корректирующие действия провели. Жизнь налаживается, Метеоры, кометы пролетают без особых последствий и в большинстве случаев решаются дополнительными финансовыми вливаниями. И неожиданно прилетает магнитная буря. Магнитная буря полностью или частично меняет требование(я) заинтересованных сторон и требуется переработка нескольких или всех подпроцессов. В данную деятельность включаются светлые головы и предлагают наиболее рациональный и выполнимый вариант.

Причем магнитная буря, затрагивающая другие планеты, может начаться только на солнце. Но в существующих реалиях, буря случается и на каждой отдельной планете (процессе) и сродни это протесту против чего-либо.

Как Вы видите наличие системы во всем заложено самой природой, а все отклонения от нее, являются исключением, так и в любой деятельности тоже должна быть система.

Что такое бизнес-процессы и как их описать ознакомьтесь в статьях